Este produto possui garantia?
Quando você adquire algum de nossos produtos
está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte contato@poupem.com, sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da Poupem consulte "Termos de Uso" no nosso site.
Por que comprar com vocês?
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.
Como acompanhar meu pedido?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média de 2 a 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail contato@poupem.com.
Devolução
Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página " Politica de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "troca" na busca.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a modalidade de frete selecionada durante a compra. Oferecemos três opções de frete, cada uma com seu próprio prazo de entrega:
Entrega Padrão (Grátis): Este método possui um prazo de entrega de 10 a 18 dias úteis após o despacho.
Entrega Expressa (Despacho em até 48 horas): Nesta modalidade, o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a postagem.
Entrega Expressa com Seguro (Despacho Prioritário – 24 horas): Optando por esta opção, você receberá sua encomenda em um prazo de 7 a 12 dias úteis após o despacho.
Além disso, fornecemos o código de rastreamento para acompanhamento da sua encomenda. Esse código será enviado para o e-mail cadastrado na compra dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim, você poderá acompanhar o status da entrega de forma conveniente e segura.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.
- Em casos de endereço incorreto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.
- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância.
- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será́ identificado e informado em seu código de rastreio, a Poupem envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.
ATENÇÃO:
- Todas as entregas feitas de novembro a fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
- Celebração do Ano Novo na Ásia: com início em fevereiro 11 e termino em fevereiro 25, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
Suporte:
O nosso suporte responderá por meio do seguinte e- mail: contato@poupem.com
Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco", nosso tempo de resposta é de até 24 horas.